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1.登陆浏览器--登陆12315网上投诉。
2.消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
行动建议:
1.拨打12315。
2.12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。